Werkgeluk

Hoe investeer je als zorgorganisatie in werkgeluk?

3 mei 2023

Om goede zorg te blijven bieden is het essentieel dat we voldoende goede zorgmedewerkers hebben en behouden. De zorgsector staat voor grote uitdagingen: hoge werkdruk en veel werkstress. Dit is te wijden aan onderbezetting door afwezigheid of ziekte en een hoog personeelsverloop in combinatie met een krappe arbeidsmarkt. Dit maakt aandacht voor werkgeluk enorm belangrijk. Hoe meer werkgeluk zorgmedewerkers ervaren, hoe beter ze samenwerken, hoe lager het ziekteverzuim en personeelsverloop. Maar hoe investeer je als zorgorganisatie in werkgeluk?

De Universiteit van Berkeley heeft een veel gebruikt model voor werkgeluk ontwikkeld: het zogenaamde PERK-model (Purpose, Engagement, Resilience en Kindness). Elke pijler biedt handvatten om het werkgeluk van (zorg)medewerkers te vergroten. In deze blog behandelen we deze vier pijlers in het Nederlands. 

Zingeving

Als zorgmedewerkers ervaren dat ze gericht aan een doel kunnen werken dat betekenis heeft, stijgt hun werkgeluk. Voor zorgmedewerkers is de zin van het werk veelal direct duidelijk. Toch is het ook voor hen goed om regelmatig stil te staan bij wat de reden is om in de zorg te (blijven) werken. Drie tips om zingeving bij je zorgmedewerkers te vergroten:

• Verdiep je samen in de maatschappelijke meerwaarde van je organisatie en de werkzaamheden.
• Laat zorgmedewerkers met bevlogen collega’s binnen en buiten de organisatiemuren sparren om zich weer (opnieuw) bewust te worden van waar hun hart ligt en waar ze graag meer energie in zouden willen steken.
• Houd een mini-heisessie met de afdeling: waar staan we en waar willen we heen? Wat betekent dit voor de taken die je doet? Neem ze mee in wat belangrijk is voor de organisatie. 

Voldoening

Door de regels, administratie en de hoge werkdruk kunnen zorgmedewerkers een gebrek aan autonomie ervaren. Voorbeelden van autonomie zijn: betrokkenheid bij beslissingen over welke taken zij op welk moment doen, of zelf bepalen hoe zij het werk het beste doen en met welk werktempo. Vier tips om voldoening bij je zorgmedewerkers te vergroten:

• Help zorgmedewerkers om zicht te krijgen op eigen competenties en uitdagingen.
• Laat zorgmedewerkers energiegevers en -slurpers in kaart brengen en vergroot hiermee de mogelijkheid om in een flow te komen. Iemand die in flow werkt gaat helemaal op in zijn/haar werk. Het vergroot de betrokkenheid en het gevoel dat men zinvol bezig is.
• Zichtbare resultaten werken bij het vergroten van voldoening. Start bijvoorbeeld dagelijks met een stand-up waarin je met het team werkdagdoelen bespreekt en vier successen!
• Geef zorgmedewerkers meer autonomie, maar wel met duidelijke kaders van wat je verwacht. 

Plezier

Voor plezier in je werk is het werkklimaat in de organisatie erg bepalend. Voelen zorgmedewerkers zich op hun gemak, kunnen ze zichzelf zijn en gaan ze vriendelijk en respectvol met elkaar om? (Zorg)medewerkers willen zich als mens en medewerker gezien en gehoord voelen. Twee tips om werkplezier bij je zorgmedewerkers te vergroten:

• Zorg voor informele contactmomenten. Organiseer naast een jaarlijks teamuitje iets speciaals.
• Doe af en toe een complimentenrondje of hang een complimentenbord op in de gezamenlijke ruimte.

Veerkracht

Veerkracht helpt zorgmedewerkers om te gaan met teleurstelling, falen en fouten. Meer veerkrachtige medewerkers ‘bouncen’ soepeler weer terug na een tegenvaller en zullen creatiever, innovatiever en optimistischer met de situatie omgaan. Drie tips om veerkracht bij je zorgmedewerkers te vergroten:

• Ondersteun ze bij een goed werkritme (pauzes, wandelen, gezond eten) en een algemene goede levensstijl (sporten, slapen, eten).
• Bespreek werk- en privébalans. Zorg ervoor dat je weet hoe hun thuissituatie eruitziet en of dit een plek is waar zij kunnen opladen.
• Investeer in het verbeteren van hun mentale welzijn, bijvoorbeeld met een cursus mindfulness. 

Ondanks de vele uitdagingen in de zorg, zijn er gelukkig voldoende mogelijkheden om het werkgeluk van jouw zorgmedewerkers te verhogen. Naast het PERK-model zijn er nog andere factoren waar je als organisatie rekening mee kan houden. Ben je benieuwd welke factoren een grote rol spelen in het werkgeluk van onze zorgprofessionals? Lees dan onze blog: ‘De definitie van werkgeluk in de zorg’.

Liefs, 

Chantay